Informations sur la livraison

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Nous livrons chaque jour à des centaines de clients à travers le monde et nous nous efforçons de vous fournir des services du plus haut niveau.

Expédition et manutention

1. Nos principaux marchés sont les États-Unis. Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables
Délai d'expédition : 15 à 20 jours ouvrables
2. Frais d'expédition :

Expédition standard : 5,99 €
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 59,00 € +
3. Méthodes d'expédition : 4PX, YunExpress, Wanb Express, UBI

Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses non valides et de problèmes de dédouanement.
Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions concernant le délai d'expédition.

Traitement des commandes

Sauf avis contraire, toutes les commandes quitteront notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois que le produit quitte l'usine, il faut généralement 7 à 14 jours ouvrables pour recevoir les marchandises, selon votre emplacement alternatif. Une fois le produit expédié, vous recevrez immédiatement un numéro de suivi de la société de transport. Cela vous permettra de savoir où se trouvent les marchandises et combien de temps cela prendra.

Merci à tous nos clients pour votre soutien et votre patronage continus. Afin d'offrir une meilleure expérience d'achat, nous avons décidé de mettre à niveau notre entrepôt, notre usine et notre site Web du 9 février au 15 février, il y aura donc un retard dans la logistique et les produits achetés avant le 9 février ne seront pas reçus avant le 1er mars, alors soyez patient.

Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement. Le temps total requis pour recevoir une commande est le temps de traitement + le temps d'expédition. Pour les commandes comportant plusieurs articles, le temps de traitement sera basé sur l'article ayant un temps de traitement plus long.

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket d'incident à notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe de service client dédiée vous contactera dans les 24 heures.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi après l'envoi de votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon historique de suivi indique « Aucune information n'est actuellement disponible ».
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, veuillez réessayer ultérieurement. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valable quel que soit le statut mis à jour du site Web de suivi. Cliquez ici pour saisir le numéro de suivi afin d'afficher les informations logistiques.

Taxes et droits

Veuillez noter que nos produits ne facturent aucune taxe.
*Tous les délais d'expédition n'incluent pas le dédouanement/les retards douaniers.

Merci de faire confiance à notre entreprise. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre centre de service client : service@lovesalees.com pour obtenir de l'aide concernant votre commande.